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这样的物业服务真的让人很头疼

来信人: 王生
来信时间: 2018-05-26 23:21:20
来信内容: 尊敬的区政府领导,
      我是来自新市政府大楼旁边的小区兆通大观花园的一名业主。今天来信主要是想向领导反应我们和物业多次沟通但一直未得到正视和解决的问题。希望能够得到领导的肯定回复。
       1.业主装修时间随意性大,噪声扰民。 该小区分一二期,一期交付的房子大部分业主也已经装修完成。但是二期交付的房子,目前大多数是处于正在装修的阶段。本来业主装修新房,倒也不可厚非。但是有部分业主就是不遵循装修的时间,有时候在清晨,有时候在正午十二点,甚至有的在晚上七八点还在装修。多次跟物业反应过小区业主装修时间比较随意,噪声扰民。
     2.小区绿化偏少,老年人健身器材基本没有。因冬天暴雪的原因,很多楼栋单元门顶上的钢化玻璃都已经碎裂。处于随时都有可能掉落的危险状态,跟物业反应过,但是一直无人来修理。如果哪天掉在了谁的头上,这个责任谁来承担? 
     3.车库监控少,门禁系统形同虚设。小区地下停车库的南面出入口直通小区外,而地下停车库又是直接和每栋楼的底层相通。也就是说从外面可以直接进入小区,进入每层楼栋里。出入口常处于无人看守的状态。外来人员和车辆可以随意出入小区,这样的安全从何说起呢? 4.单元进户楼下,挑空层,电瓶车和共享单车随意停放。严重影响行人出入,一些业主私拉电线给电瓶车充电,同时也存在一定的充电安全隐患。 写在最后的问题:如果这些基本的物业服务物业没有做到未,作为我们业主,是否可以有理由少交或者不交物业管理费?
      但是物业的反应是好,好,马上去看看。然后就是象征性地派个人骑着电瓶车在楼栋下面用个喇叭喊一喊“不要装了,再装马上把电拉了”。装修电钻的声音比喇叭的声音都大,仅仅是这样站在楼下喊一下有多少用?跟物业反馈可以试着上楼跟业主沟通,你用喇叭在下面喊,周边正在睡觉的婴儿都被你吵醒了。本来不让那些业主装修就是为了给家里孩子一个好的休息环境,这下大喇叭一喊,孩子就直接醒了。该小区为新小区,里面住得很多都是年龄偏小的孩子,如何给他们一个好的休息环境,是不是是我们业主和物业应该考虑的问题呢? 关于装修的时间问题,想请问下领导是不是周一至周五早上8点到11点30分,下午14点到18点? 周六日不能发出扰民的装修噪声? 如果物业不能保证我们其他业主有个相对良好的休息环境,我们该怎么维权?

回复内容:

网友您好,您反映的问题已收悉。区领导要求区相关部门调查处理,现将有关情况回复如下:

     1、关于装修时间问题。社区已督促物业公司加强管理,同时告知正在装修的业主严格按照签订的《装修承诺书》时间装修(正常工作日装修时间为上午8时至12时,下午2时至6时;周末装修时间为上午9时至12时,下午2时至6时,但不得进行产生扰民的装修),同时安排保安巡查。 

    2、绿化偏少问题。大观花园绿化覆盖率是经规划部门批准,小区开发公司严格按照规划设计施工的。健身器材小区目前在19幢、20幢、21幢、24 幢、25幢架空层均有,二期健身器材已经采购完成,下一步会尽快安排人员安装。单元顶棚损坏已经集中修理,二期损坏的顶棚因在质保期内,物业目前正在联系施工单位维修。 

    3、小区单元门问题。督促物业公司对单元门禁进行排查,对已损坏的立即安排人员维修。小区地下车库监控,地下车库出入口都是经规划部门批准,按照规划设计施工的。 

    4、单元口僵尸车、私拉电线充电问题。社区于5月7日起,联合城东新区派出所、物业公司,一直在处理,目前已经处理完毕。


办理状态: 已办结
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