网友您好，您反映的问题已收悉，现回复如下：

    根据您反映的情况，区住建委及时要求东方红郡物业与开发企业工程部协调，与您联系查看空调系统无法正常供冷原因。经查看，空调系统运行时，水路循环所产生的气体在管道内运行，虽顶楼有排气阀保证24小时排气，但住在顶楼的住户仍然会因为在空调运行时，所产生的气体同管道运行直接带入室内，导致住户室内制冷效果不理想。

    目前，物业服务企业已与您进行了沟通，将室内管道气体排除，并安排物业服务人员定期查看管道排气情况，以保障住户的正常供冷需求。