“时间可以储蓄？”没错！在鸠江区官陡街道，正在尝试推广公益互助的“时间银行”，在这个“银行”里，志愿者可以将为民服务的时间换成时间币“储存”起来，在自己需要帮助的时候，又可以用这些时间币换取相应的服务。这种“存储时间、随需使用”的志愿者服务模式，把志愿服务、扶贫帮困和助人自助、文明创建有效结合，有助于志愿服务制度化、常态化。

平台服务 “点单式”让供需更精准

目前，“时间银行”是通过第三方时间存管和服务平台“鸠鸠益彩”承接执行。记者点开“鸠鸠益彩”网页，网站首页“我们一家人”几个字赫然在目，网页的左边提供了精细、丰富的“服务菜谱”，包括了关注空巢老人、关注未成年人、关爱残疾人、便民服务、技能培训、心理咨询等内容，也有文明创建、公共治安、环境保护、科普宣传、支教服务等文明创建活动。有需求的居民可上线发布信息，志愿者“接单”，大家平等、自愿地服务与被服务，十分便捷。

“以前志愿服务，由于沟通不畅，导致盲目而无序。有一年学雷锋日，辖区里的一位‘空巢老人’家里先后来几波志愿者，有时候受助人急需帮助却不知道到哪找人。‘时间银行’里的‘点单式’模式，让供需更精准，也使志愿服务活动更加有序。”官陡街道副主任张勇表示。

志愿者想要帮助别人也不简单，需要走“标准程序”，即具备一定的专业资质、职业技能的志愿者，要提交相应的资历证明，通过资质认证后才能注册登记，这样让志愿服务的质量有了保障。

志愿者服务平台对于志愿者的日常管理、工作安排等有了统一的平台，同时也为政府提供了一键式管理后台。为了维护好“我为人人，人人为我”的良性互助，街道社区定期和不定期进行抽查，对于发布虚假任务信息，无故取消被领取的任务，拒不支付或拖欠支付时间币等有违信用的行为，同时对于领取任务后不完成也不取消的行为或服务低质低效的志愿者，将实行“冻结账户”等退出机制。

据悉，目前，该平台上在线注册志愿者已达到5000余人，签约爱心企事业团体6个。截至5月初，平台共成功召集并开展志愿服务活动192次，参与人数达到了670多次。

时间等价交换让志愿服务常态化

“时间存款”怎么用？据透露，时间银行在运行模式上参照商业银行运作理念，有相应的存、取规则和激励机制，志愿者通过累积志愿服务获取的时间币，不仅可以换服务，也可以在网站的商城里兑换礼品或者爱心组织提供的免费体检券、免费维修券等，还可以通过爱心捐赠方式捐给困难户。为了回馈长期坚持志愿服务，信用良好的志愿者，未消费的时间币会随时间按“利率”增长。

“时间银行”打破了以前志愿服务队伍构成的局限性，满足了志愿服务需求和供给主体多样化的发展。在“时间银行”的推行过程中，官陡街道不断吸纳企业、社会组织的参与，利用各方的优势充实“时间银行”的发展，让企业和社会组织不但成为资源的提供者，而且在“时间银行”的实施中成为推动者，成为建立社区互助网络的伙伴。目前，志愿服务平台已经吸纳了安工程人文学院、红星美凯龙、伟星城物业、芜湖金光足球俱乐部、芜湖皖江口腔医院等6支志愿服务队，发挥各自群团组织的职能优势，将更多、更好的服务带给群众。

党的十九大报告提出，要推进志愿服务的制度化。“‘时间银行’有助于志愿服务的常态化。”这种模式下的志愿服务不单纯是“公益”，付出会有所回报，回报的方式除了物质的，还会有“精神层面”的。“志愿者服务平台上，我们到年终会做一个总结，对于全年志愿服务开展多的个人和企事业团体，将在社区开设专栏公布其先进事迹，这也会成为今后推荐‘鸠江好人’‘芜湖好人’的依据。”张勇表示。

(记者 承孝安)